クレーム対応の技と心得 お客様との妥協点は必ずある

商品説明
内容紹介どんな業種でも、お客様がいるかぎりクレームは起こります。本書では、まず「クレーム」と「苦情」の違いをはっきりさせ、クレーム発生のメカニズムと、対応の極意とテクニックを紹介。さらに、かつてコールセンターの指揮を執っていた著者ならではの視点から、お客様以上の難関である上司を説得する裏ワザや、クレーム対応者のケアにも焦点をあてます。苦情・クレームはビジネスチャンスです!内容（「BOOK」データベースより）「クレーム」と「苦情」の違いをはっきりさせ、クレーム発生のメカニズムと対応の極意amp;テクニックを紹介。さらに、お客様以上の難関である上司を説得する裏ワザやクレーム対応者のメンタルケアまで。著者について安藤栄一1967年大阪生まれ。90年、大手電機メーカーのソフトウェア会社に
more
818円クレーム対応の技と心得 お客様との妥協点は必ずあるビジネス,経済仕事の技術 栄一　お客様との妥協点は必ずある　安藤　PAY　マーケット－通販サイト　ＣＣＣメディアハウス　[単行本]【メール便送料無料】の通販はau　マーケット　PAY　もったいない本舗　au　中古】　クレーム対応の技と心得 | blog.desenfila.com

ＢＭＷ　Mスポーツ（価格:528万円,　420i　4シリーズグランクーペ　詳細｜中古車情報・価格【MOTA】　大阪府,　物件番号:27850936）

栄一　お客様との妥協点は必ずある　安藤　PAY　マーケット－通販サイト　ＣＣＣメディアハウス　[単行本]【メール便送料無料】の通販はau　マーケット　PAY　もったいない本舗　au　中古】　クレーム対応の技と心得

まさるの涙　《クリア》　超透明【大容量UV-LEDレジン液】70g　『コスパ＆クオリティー最高峰・迷ったら絶対にコレがお勧め！』

ベッドタイプの詳細　20色から選べる羽根布団8点セット　日本最大級のベッド通販ベッドスタイル

愛する人』と結ばれる女性、結ばれない女性　文芸・ラノベ　無料で試し読み！DMMブックス(旧電子書籍)

BLISS　理想のナイロントートバッグ　オシャレをあきらめない、ママアクセ。『LES　レスブリス』

クレーム対応の技と心得　紙の本：honto本の通販ストア　お客様との妥協点は必ずあるの通販/安藤　栄一

ヒーテッドドアミラー　タイヤ４本交換済　東京都　信頼の自社工場完備車は整備で程度が変わります　アイサイトディーラー診断済　平成26年(2014年)　198.0万円　中古車　純正エアロ塗装　ブレーキパッドローター新品交換済　Ｓ４　ＷＲＸ　スバル　設立２３年

衝突軽減ブレーキ　アップ　フォルクスワーゲン　ハイ　アップ！　シートヒーターの中古車｜グーネット中古車

幅90cmの詳細　カヴァース　キャスター付きで移動も簡単　バタフライカウンターテーブル

漫画・無料試し読みなら、電子書籍ストア　タンクフル　図解　うまくいっている会社の「儲け」の仕組み　ブックライブ

neruco　木製　ベッド・マットレス通販専門店　ポイント10倍】タモ突板伸長式ソファベッド　シングル　木製　タモ突板　伸長式ソファベッド　Reija(レイヤ)　専用ポケットコイルマットレス付き　ネルコンシェルジュ　すのこベッド　北欧

IN　送料無料】BORSA　(TOD'S/その他)　PELLE　XBWAPAA9300　XBWAPAA9300QRI5O87　QRI5O87【BUYMA】